Politica di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio si applica al negozio online celnivo (di seguito “noi”). Accedendo o utilizzando il nostro sito web, l’utente accetta di rispettare tutti i termini della presente politica. La nostra politica copre tutti i prodotti e servizi acquistati sul sito e si applica a tutte le transazioni effettuate tramite esso.
2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente deve fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate, garantendo la sicurezza del proprio account e della password. L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla divulgazione delle informazioni dell’account o da altre cause.
3. Prodotti, disponibilità e diritto di aggiornamento dei prezzi
Facciamo il possibile per garantire che le descrizioni dei prodotti sul sito siano accurate e che le informazioni su disponibilità e prezzi siano aggiornate. Tuttavia, a causa di circostanze impreviste, alcuni prodotti potrebbero risultare esauriti o subire variazioni di prezzo. In tali casi, faremo il possibile per informare tempestivamente l’utente e aggiornare le informazioni.
4. Ordini e pagamenti
Una volta che l’ordine è confermato e il pagamento è completato con successo, verrà elaborato secondo la procedura prevista. Dopo la conferma, l’utente riceverà un’email di conferma. Si prega di verificare che le informazioni di pagamento siano corrette per evitare ritardi nell’elaborazione.
5. Politica di Spedizione
La nostra politica di spedizione fornisce informazioni dettagliate sui tempi e sui costi di consegna. I tempi di elaborazione possono variare in base al tipo di prodotto e all’indirizzo di consegna. Per maggiori dettagli, consultare la pagina dedicata alla politica di spedizione.
6. Politica di Annullamento dell’Ordine
È possibile annullare un ordine prima che venga elaborato. Una volta avviata l’elaborazione, l’ordine non potrà più essere annullato. Per dettagli sui tempi e le condizioni, consultare la politica di annullamento.
7. Política de Devoluciones y Cambi
Se non si è soddisfatti del prodotto o si riscontrano problemi di qualità dopo la consegna, è possibile richiedere un reso o una sostituzione secondo la nostra politica. Per i dettagli su procedure e condizioni, consultare la politica di reso e cambio.
8. Politica di rimborso
I rimborsi saranno effettuati secondo la nostra politica di rimborso. Generalmente, il rimborso viene elaborato entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Per ulteriori informazioni, consultare la politica di rimborso.
9. Controversie e legge applicabile
La presente politica è disciplinata dalla legge italiana e conforme alle normative vigenti. Ci riserviamo il diritto di modificare la politica in qualsiasi momento, pubblicando gli aggiornamenti sul sito. In caso di controversie, l’utente accetta la competenza dei tribunali italiani.
10. Privacy e protezione dei dati
Ci impegniamo a proteggere la privacy degli utenti e ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei dati. I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto, la fornitura dei servizi e il rispetto degli obblighi legali. Per maggiori dettagli, consultare la nostra informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (inclusi, ma non limitati a, testi, immagini, icone, marchi e design) sono di nostra proprietà intellettuale e protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i servizi offerti sul nostro sito. Non siamo responsabili per interruzioni o ritardi causati da forza maggiore o da circostanze al di fuori del nostro controllo.
13. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L’uso continuato dei nostri servizi implica l’accettazione delle modifiche.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 4400 SW 20TH AVE APT 3113, GAINESVILLE, FL, 32667-3902, US
Telefono: +1(305)808-7062
Email: cozyliving@celnivo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (ora italiana, GMT+1)
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